Info sul portale
Spieghiamo chi gestisce questo sito, come nascono i contenuti e cosa volutamente non troverete qui.
In breve: Si tratta di un servizio informativo indipendente su ritardi, soppressioni di treni e diritti dei passeggeri. Non esiste alcun legame con Deutsche Bahn né con un’altra azienda di trasporto. Offriamo un orientamento generale, non una consulenza legale individuale.
Cosa vogliamo
Un ritardo raramente è il momento giusto per una lunga ricerca. Per questo ordiniamo le informazioni in modo che i passaggi più importanti vengano prima: cosa fare, quali prove aiutano, come si svolge una richiesta. Seguono poi gli approfondimenti.
Indipendenza
Questo sito non è un’offerta di un’azienda di trasporto e non è gestito né incaricato da alcuna azienda di trasporto. Non utilizziamo loghi né segni distintivi di Deutsche Bahn e progettiamo il sito in modo volutamente autonomo.
Servizio informativo indipendente. Non è il sito ufficiale di Deutsche Bahn.
Come nascono i contenuti
- I testi sono redatti dalla nostra redazione in un linguaggio comprensibile.
- Le indicazioni su diritti e procedure si basano su informazioni ufficiali accessibili al pubblico.
- Ogni pagina riporta una data di verifica. Se cambiano le regole, le pagine interessate vengono adattate.
- Quando una risposta dipende dal singolo caso, lo indichiamo espressamente invece di fornire una falsa sicurezza.
Cosa non troverete qui
- nessuna consulenza legale individuale
- nessuna rappresentanza nei confronti di un’azienda di trasporto
- nessuna garanzia che un diritto esista o venga ottenuto
- nessuna informazione vincolante su prezzi, orari o prenotazioni
Per informazioni vincolanti rivolgetevi all’azienda presso cui avete prenotato o a un organismo competente di tutela dei consumatori o di conciliazione.
Segnalare errori
Ci impegniamo con cura, ma non possiamo escludere errori. Se notate un’informazione sbagliata o superata, segnalacela. Il modo più rapido è il contatto indicato nelle Note legali. Esaminiamo ogni segnalazione e correggiamo il punto interessato.
Nessuna pubblicità nei contenuti editoriali
Attualmente questo sito non mostra pubblicità. Se dovesse cambiare, gli annunci sarebbero chiaramente contrassegnati e separati dai contenuti editoriali.